Información, Orientación y Valoración (I.V.O.)

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Consiste en el asesoramiento facilitado por las profesionales (Trabajadoras Sociales) a la ciudadanía, ante situaciones de necesidad y relacionado con el uso más apropiado de los recursos sociales y los derechos que le asisten.

OBJETIVOS

Hacer posible una atención integral de la población y, en especial, de los sectores más carentes de los recursos personales y/o socioeconómicos.
Promover la adecuación de los recursos y prestaciones desde la valoración de las necesidades planteadas, en relación con la idoneidad y eficacia de las mismas.

FUNCIONES

Atención directa a los usuarios.
Registro y toma de datos para su utilización en el análisis de la demanda y consiguiente planificación.
Detección y sistematización de los problemas que la población plantea para el mejor conocimiento y desarrollo (diagnóstico).
Tramitación de expedientes para acceder a recursos, prestaciones o servicios.
Canalización y derivación de la demanda hacia los recursos externos cuando no sea factible el solucionarlo dentro del centro.
Trámite de Programas, Proyectos y Servicios Comunitarios.
Atención a urgencias sociales.