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Consiste en el asesoramiento facilitado por las profesionales (Trabajadoras Sociales) a la ciudadanía, ante situaciones de necesidad y relacionado con el uso más apropiado de los recursos sociales y los derechos que le asisten.
OBJETIVOS
- Hacer posible una atención integral de la población y, en especial, de los sectores más carentes de los recursos personales y/o socioeconómicos.
- Promover la adecuación de los recursos y prestaciones desde la valoración de las necesidades planteadas, en relación con la idoneidad y eficacia de las mismas.
FUNCIONES
- Atención directa a los usuarios.
- Registro y toma de datos para su utilización en el análisis de la demanda y consiguiente planificación.
- Detección y sistematización de los problemas que la población plantea para el mejor conocimiento y desarrollo (diagnóstico).
- Tramitación de expedientes para acceder a recursos, prestaciones o servicios.
- Canalización y derivación de la demanda hacia los recursos externos cuando no sea factible el solucionarlo dentro del centro.
- Trámite de Programas, Proyectos y Servicios Comunitarios.
- Atención a urgencias sociales.
